您的位置:首页 > 企业邮箱 > 常见使用问题 > 为什么我收不到客户发给我的邮件?
邮箱优势
  • 7*24小时星级专业服务
  • DIY灵活购买大小自由定制
  • 多型号多用途供自由选配
  • 存储空间更大更多超级功能
  • 领先模块设计无缝扩容升级
  • 多线邮箱服务器标准机房
  • 多年企业邮箱运营服务经验
经典客户
·江西凯马百路佳客车股份
·江西联创电子有限公司
·军工思波信息产业有限公司
·江西鄱阳湖产业投资公司
·江西乔家栅食品
·南昌银行
·靖安县财政局
企业邮箱常见问题
1.近7成券商网站频遭仿冒 应..
2.为什么会收到一些莫名的垃..
3.为什么我收不到客户发给我..
4.企业邮箱基本问题集锦
5.在使用Webmail的时候,系统..
6.Outlook Express收发邮件常..
7.怎么给邮局绑定域名

为什么我收不到客户发给我的邮件?

来源:江西方远科技聽聽聽发布时间:2009-10-16聽聽聽浏览:1143次

聽聽聽 此类问题大体上可以参照faq2的方法进行核实。不同之处在于需要您务必提供一下退信内容。这类问题中有一种具体情况是由于发信人发送的邮件没有满足收信端邮件服务器的反垃圾邮件规则造成的(对方的退信或发信日志的内容中包含553)。原因是发件人没有通过正当的途径投递邮件,如:可能没有使用邮件域本身的smtp服务器发送,导致邮件退回。

聽聽聽 在SMTP会话过程中,进行对方MX记录与SMTP发信服务器的匹配性检查。举例说明如下:

假设abc.com是向我们客户发信的一个邮件域,它的MX记录指向的服务器IP地址是 1.1.1.1,其正常发信应该使用1.1.1.1作为发信服务器,但可能他为了群发大量邮件,会使用非1.1.1.1同一个网段的其它服务器发送邮件给我们的用户,则万网企业邮局服务器上的抗垃圾邮件策略会自动检查出MX记录与来信的SMTP服务器IP地址不符,认为对方属于邮件滥发行为,即拒绝。

聽聽聽 此策略需要对方通过合法的smtp服务器发送邮件,如果对方一定要使用其目前使用的smtp发信:

1、请您通知一下发信方在域名解析中添加一条优先级最低的MX记录,指向smtp发信服务器对应的IP地址即可;
2、或者请您通知一下发信方,联系其smtp发信服务器所在的ISP,申请将其smtp发信服务器的IP地址设置反向解析;